Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Maison Loriane, votre satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être non utilisé
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine
- Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne pourront pas être remboursés pour des raisons d’hygiène et de sécurité
- Les frais de retour sont à la charge du client
Produits non remboursables
Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :
- Produits ouverts ou utilisés
- Produits personnalisés
- Cartes cadeaux
- Produits en promotion ou vente finale
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer :
- Votre numéro de commande
- Le produit concerné
- La raison du retour
Une fois votre demande validée, les instructions de retour vous seront envoyées.
Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.